Annuleren en Retourneren

ANNULEREN VAN UW BESTELLING

 

Annuleren van uw bestelling

  • U kunt uw bestelling annuleren per e-mail (info@jejstudio.nl) of via uw accountpagina. Op uw accountpagina kunt u bij uw bestelling via de knop 'Annuleren' een annulering aanvragen.
  • Vermeld altijd uw ordernummer voor een snelle afhandeling.
  • Zolang uw artikel nog niet is verzonden kunt u nog annuleren. We mailen u als de annulering gelukt is.
  • Bij artikelen die op maat gemaakt (speciaal ontwerp) worden is annulering alleen mogelijk indien de bestelling nog niet in productie is genomen.
  • Uw betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen terug op uw rekening gestort.

 

 

RETOURNEREN

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

    Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u het orderbedrag gecrediteerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gecrediteerd, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze zijde, zoals een verkeerd geleverd product. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij adviseren u uw retourzending altijd met een track & trace-code te versturen. Indien een retourzending zonder track & trace zoekraakt, kunnen wij deze helaas niet crediteren. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van uw vervoerder.

    Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product – indien redelijkerwijs mogelijk – inclusief alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering van het product in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.

    Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@jejstudio.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen.

  • Producten die op maat gemaakt (speciaal persoonlijk ontwerp) zijn kunnen niet retour. Mocht u niet tevreden zijn met het product neem dan contact met ons op en dan zoeken we een passende oplossing.
  • Het is niet mogelijk om digitale bestanden na levering te ruilen en/of retourneren.